CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las siguientes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por KAIZEN 2D GROUP, S.L. desde su página web www.vibralia.com. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta, y es mayor de 18 años.

ESTA WEB ES EXCLUSIVAMENTE PARA MAYORES DE 18 AÑOS.

No está permitida la navegación por la misma ni la compra de productos a menores de 18 años.

Debido al carácter de los contenidos exclusivos para adultos albergados en la página web de KAIZEN 2D GROUP, S.L., queda terminantemente prohibido el acceso y uso de la misma por menores de edad.

PROHIBIDA CUALQUIER TRANSACCIÓN ILEGAL

KAIZEN 2D GROUP, S.L se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que se considere que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de las tarjetas bancarias: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta bancaria. También está prohibido explícitamente:

Vender medicamentos recetados ilegalmente
La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema
Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

PRODUCTOS

Cada uno de los productos comercializados por KAIZEN 2D GROUP, S.L. posee una ficha detallada en la que se incluye: el nombre, la descripción del producto, fotografía, información técnica y el precio de compra con IVA. 

Los productos comercializados por KAIZEN 2D GROUP, S.L., no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

KAIZEN 2D GROUP, S.L. no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

PRECIOS

Todos los precios de los artículos se expresan en Euros (€) y con IVA Incluido. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

PROCESO DE COMPRA

Para poder comprar en KAIZEN 2D GROUP, S.L., el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra .

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir, el cliente deberá acceder a la cesta de la compra, donde se accede a un formulario donde el cliente deberá introducir los datos de entrega y facturación necesarios, seleccionar la agencia de transportes y la forma de pago, finalmente, pulsar el botón “Comprar Ahora”.

Para la tramitación del pedido KAIZEN 2D GROUP, S.L., utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) destinado a la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. De este modo, se asegura la confidencialidad y privacidad de todas transacciones efectuadas.

MEDIOS DE PAGO

Para la comercialización de sus productos KAIZEN 2D GROUP, S.L. da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:

• CONTRA REEMBOLSO: El pago se hace efectivo una vez se reciba el pedido en el domicilio indicado. Es la agencia de transportes la que recepciona el importe pagado por el destinatario y lo abona a KAIZEN 2D GROUP, S.L. El cliente se compromete a la recepción y pago de los pedidos que realice en la modalidad de pago contra reemobolso
• TARJETAS DE CRÉDITO: El cargo en la tarjeta bancaria se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado con la descripción KAIZEN 2D GROUP, para garantizar el anonimato. Para facilitar los datos de la tarjeta bancaria, se le redirigirá al TPV del banco correspondiente que será el encargado de solicitar los datos necesarios.
• SOFORT BANKING: Este método de pago permite realizar el pago de los pedidos mediante transferencia bancaria, a través de banca electrónica.
• PAGA + TARDE: Es un servicio financiero ajeno a KAIZEN 2D GROUP, S.L. que ofrece la financiación de tu compra, más información en este enlace.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente Operador Logístico.

Los pedidos destinados a la Península son realizados a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega 24-48-72-96 horas, según destino y servicio seleccionado por el cliente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS y suelen tardar unos 7 días laborables. Y los internacionales son enviados a través de GLS y DPD. Todos ellos están asegurados y se tramitan todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 17:00h son gestionados y enviados el mismo día. KAIZEN 2D GROUP, S.L. se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, con previo aviso.

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico.

Puede consultar la información de los portes en la página: Precio de los Portes

AVISOS SMS TRANSPORTE: Los avisos mediante SMS con los datos de seguimiento de los envíos o avisos para recogida son enviados directamente por las agencias de transporte. Si no le ha llegado un SMS póngase en contacto con Vibralia.com y le facilitaremos los datos de seguimiento de su envio. 

FACTURAS

El cliente puede escoger el formato en el que quiere escoger sus facturas. Estas pueden ser en papel o en formato electrónico, ninguna de las dos opciones tiene vinculado ningún tipo de coste adicional.

La opción para escoger el formato de la factura se puede dar en diferentes momentos:

• Al darse de alta como usuarios de la web tiene la opción de escoger el formato en el que quiere recibir sus facturas. Puede cambiar esta opción en cualquier momento desde el aparado "factura digital" de su área de cliente, ya sea para revocar el envio de factura digital aceptado anteriormente o para aceptarlo en el caso de no haberlo aceptado anteriormente.
• Durante el proceso de compra para nuevos clientes no registrados se le solicitará también que opción de envío de facturas desea.
• En el caso de clientes que realizan compras sin registrarse en la web, se les preguntará en cada ocasión que opción de envío de factura desean.

GARANTIA

Los productos tienen una garantía de 2 años. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para KAIZEN 2D GROUP, S.L.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través del formulario que encontrará en nuestra web https://www.vibralia.com/Formulario-Desestimiento.

PORTES

El coste de los portes variará en función del servicio seleccionado y el destino. Puede consultar la información de los portes en la página: https://www.vibralia.com/es/content/1-entrega

KAIZEN 2D GROUP, S.L. ofrece portes gratis dependiendo del importe total de cada compra. El importe mínimo requerido para disfrutar de este provecho se encuentra reflejado en la tabla anterior.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de a tal efecto.

Instrucciones para realizar devoluciones:

Devolución de Productos Defectuosos:

• Póngase en contacto con nosotros para indicarnos la referencia del producto y cual es el mal funcionamiento o defecto del mismo a través del formulario a tal efecto.
• Una vez solicitado, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
• Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso con su embalaje original si lo conservara.
• Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio. No tiene ningún coste para usted.
• Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando cuando se gestione la incidencia y se le informará sobre su resolución.

Desistimiento Devolución de Productos por cualquier otro motivo:

Tal y como establece La ley de venta a distancia y por catálogo, el plazo para ejercitar el derecho de devolución es de 15 días naturales a contar desde la recepción de su paquete.

Requisitos para poder cursar la devolución:

• Sólo se aceptará la devolución o cambio de los productos que no hayan sido utilizados ni manipulados. El producto se devolverá en su embalaje original. Las prendas de ropa llevarán todas las etiquetas puestas tal y como se recibieron.
• Debe solicitar la devolución de los productos a través del formulario a ta efecto, antes del vencimiento del plazo de 15 días naturales, indicando las referencias de producto que quiere devolver
• Nosotros le contestaremos en el plazo máximo de 24h (días laborables de lunes a viernes) indicándole el apartado de correos donde ha de enviar su producto.
• Una vez le hayamos indicado dirección de envío, usted deberá enviar el producto junto con su embalaje original si lo conservara, por correos perfectamente embalado para garantizar su integridad durante el transporte,  dentro del plazo de 15 días naturales tras la recepción del envío. No se aceptarán devoluciones de productos enviados fuera del plazo de 15 días naturales.
• Los gastos de envío de los cambios y devoluciones van a cuenta del cliente.
• En el caso de querer cambiar los productos por otras referencias incluir dentro del paquete una hoja con las nuevas referencias y los nombres de los productos que quiere que le enviemos.
• Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
• Las prendas de ropa deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo.
• Los artículos hinchables, antes de ser usados deberán inflarse por primera vez para observar que non tienen ninguna anomalía como pérdidas de aire.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. El reembolso de los productos se efectuara una vez recibidos y verificado que cumplen los requisitos para dicho reembolso.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Y GARANTIAS AQUI